Informativa sulle spedizioni

INFORMATIVA SULLA SPEDIZIONE

Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2026

Dove spediamo
Spediamo nei seguenti paesi:
- Svizzera
- Europa: Austria, Belgio, Danimarca, Finlandia, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Spagna, Svezia
- Resto del mondo: Australia, Canada, Corea del Sud, Emirati Arabi Uniti, Giappone, Hong Kong, Israele, Malesia, Nuova Zelanda, Singapore, Stati Uniti

Se il tuo paese non è nell'elenco, al momento non possiamo effettuare la consegna.

Costi di spedizione
- Svizzera: CHF 2.00. Spedizione gratuita per ordini a partire da CHF 30.00.
- Spedizioni internazionali: CHF 2.00. Spedizione gratuita per ordini a partire da CHF 35.00.

Per alcuni prodotti la spedizione è sempre gratuita. Il costo esatto viene sempre mostrato al checkout prima del pagamento.

Tempi di preparazione
Gli ordini vengono preparati e affidati al corriere entro [1-3] giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Gli ordini effettuati nel fine settimana o nei giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

Tempi di consegna stimati
- Svizzera: [X-Y] giorni lavorativi dalla spedizione
- Spedizioni internazionali: [X-Y] giorni lavorativi dalla spedizione

I tempi indicati sono stime e possono variare in base alla destinazione, ai controlli doganali, ai periodi di alta stagione o a cause non dipendenti da noi. Se ordini più articoli, potrebbero arrivare in pacchi separati e in momenti diversi, senza costi aggiuntivi per te.

Tracciamento dell'ordine
Appena l'ordine viene spedito ricevi un'email di conferma con il link per seguire la spedizione, se il tracciamento è disponibile. L'aggiornamento del tracciamento può richiedere 24-48 ore.

Dazi e imposte doganali
Per le consegne fuori dalla Svizzera, l'ordine può essere soggetto a dazi, IVA all'importazione o altre spese doganali applicate dal paese di destinazione. Salvo diversa indicazione al checkout, questi costi non sono inclusi nel prezzo e sono a carico del destinatario.

Indirizzo di consegna
Ti chiediamo di controllare con attenzione l'indirizzo prima di confermare l'ordine. Se noti un errore, scrivici il prima possibile a ourlittlefriends.shoop@gmail.com: possiamo modificarlo solo finché l'ordine non è stato spedito.
Se un pacco ci viene restituito perché l'indirizzo è errato o incompleto, oppure perché non è stato ritirato, ti contatteremo per concordare una nuova spedizione. I costi della nuova spedizione possono essere a tuo carico.

Ritardi, pacchi smarriti o danneggiati
Se il tuo ordine non arriva entro i tempi stimati, o se il tracciamento non si aggiorna da diversi giorni, scrivici a ourlittlefriends.shoop@gmail.com indicando il numero d'ordine: verificheremo con il corriere e troveremo una soluzione.
Se il pacco arriva danneggiato, contattaci entro 14 giorni dalla consegna allegando alcune foto del prodotto e dell'imballaggio. Provvederemo alla sostituzione o al rimborso come descritto nella nostra Informativa sui rimborsi.

Contatti
Our little friends
6648 Minusio, Svizzera
Email: ourlittlefriends.shoop@gmail.com
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